刻宝的支持和服务

您的满意度以及您运营和服务的连贯性是我们的首要关注。因此，我们专注开发服务产品，以确保您使用的安全性，让您更好地使用我们的方案。

您的需求可能不同，但无论您是从事制造业，知名品牌的零售商，还是独立的企业家，我们都会根据您的需求调整我们的服务。

我们创建了国际维修和技术枢纽，以汇集所有技术和能力。这使我们能够：

• 确保符合我们高质量标准的快速维修。
• 在工作时间外提供热线技术支持。
• 确保备机供应，如果您的备机不可用。
• 在D+1的时间内发送备件。
• 联络熟悉您应用的专家。

此外，我们的150名刻宝技术人员和合作经销商的技术人员遍布50多个国家，为使用我们的解决方案提供必要的现场支持。

我们提供适合您的设置和期望的设备安装和调试服务。

你想自己操作吗？我们可以通过我们在线支持中心的培训视频为您提供标准操作程序。

您希望我们的技术人员现场培训您的团队吗？我们的专家可以现场手把手教您的团队进行调试。

同样，我们的培训模块包括我们的所有机器，软件和附件，并能适应培训人员的水平和岗位，可在线，远程，现场，或在我们的培训中心完成。培训是我们调试方案中不可分割的一部分。

得益于刻宝雕刻机和泰尼福打标机所积累的经验，以及我们在50多个国家/地区的150多名刻宝技术人员和经销合作伙伴，我们可以为您提供广泛的服务。

为精确满足您的需求，我们能提供标准或定制的服务

• 全球服务合同。
• 软件服务合同。
• 预防性或治疗性养护合同。

这些合同可以包括以下内容：

• 保证您连续作业的备机。
• 非工作时间的当地语言热线支持。
• 有关现场干预和解决时间的服务协议。
• 最长5年的延保服务。
• 在一个工作日内发送备件。
• 备件的库存。
• 其它培训模块。

联系我们确定适合您需求的服务合同。

刻宝始终在创新的路上，通过与物联网的优质企业一起开发，刻宝将工业4.0融入自己的通讯平台，以支持万物表达 - Expression of things。

这种新的解决方案使得无论是在生产线上还是在零售网络中，都可以管理机队。

这让每个人都受益

• 对于技术和维护人员，我们可以为任何参数设置特定的警报。这有助于安排预防性维护操作并监控损耗和备件的变化，确保您运行的连续性，从而实现预测性维护。
• 对于市场人员，它提供了数据来跟踪事件活动，优化机队的产量，以评估和证明投资回报。它还提供有关机器使用和功能的有用信息（最常用的功能或雕刻项目），帮助微调和改善客户体验。
• 对于我们解决方案的直接用户，他们可以监控我们设备的日常使用，并根据特定事件和季节来微调其工作负荷。他们也可以设置个性化警报。

所有这一切都通过一块控制面板，并在云上自动更新。